Política de privacidad

Vetyra recopila únicamente los datos necesarios para prestar el servicio:

• Datos de cuenta: dirección de correo electrónico y contraseña (almacenada de forma hasheada mediante bcrypt; nunca en texto plano).
• Datos de la mascota: nombre, especie, raza, fecha de nacimiento, peso, historial de vacunas, eventos de salud y registros de alimentación introducidos por el propietario.
• Imágenes: fotos de la mascota, alimentos o documentos veterinarios subidas por el usuario. Se almacenan con acceso restringido exclusivamente a la cuenta propietaria.
• Datos de uso: fechas de acceso, funcionalidades utilizadas y logs técnicos para el mantenimiento y mejora del servicio.
• Datos de pago: procesados íntegramente por la pasarela de pagos. Vetyra no almacena números de tarjeta ni datos bancarios en ningún caso.

Los datos recopilados se usan exclusivamente para:

• Generar planes de cuidado diarios personalizados y respuestas del asistente de IA basadas en el perfil de la mascota.
• Enviar notificaciones de recordatorio (vacunas, citas, medicación) cuando el usuario las haya activado de forma explícita.
• Mejorar el servicio mediante análisis agregados y estadísticamente anónimos sobre el uso de las funcionalidades.
• Si te unes al Programa de Longevidad (opt-in), usar datos anónimos de salud, dieta y hábitos de tu mascota para mejorar las herramientas de salud veterinaria de Vetyra, el estudio de patrones de enfermedad y la nutrición. Ese uso no ocurre si no te unes. Detalle en la sección 7.
• Cumplir obligaciones legales y garantizar la seguridad del servicio.

Vetyra no vende ni comparte datos personales con terceros con fines comerciales. Los únicos terceros que procesan datos en el contexto del servicio son:

• Alojamiento e infraestructura — proveedores profesionales de nube, con los datos cifrados y aislados por cuenta.
• Procesamiento de pagos — una pasarela certificada PCI DSS. Los datos de tarjeta no pasan por los servidores de Vetyra.
• Servicios de inteligencia artificial — contratados en una modalidad que prohíbe el uso de tus datos para entrenar modelos.

De acuerdo con la Ley 8968 y el GDPR, tienes derecho a:

• Acceder a todos los datos que Vetyra tiene sobre ti desde Perfil → Exportar.
• Rectificar datos incorrectos directamente desde tu perfil en la app.
• Eliminar tu cuenta y todos los datos asociados (GDPR Art. 17 — derecho al olvido) desde Ajustes → Eliminar cuenta. Los datos se borran en un plazo máximo de 30 días.
• Exportar el expediente completo de tu mascota en formato PDF.
• Oponerte a ciertos tratamientos escribiendo a support@vetyra.com.

Vetyra usa exclusivamente cookies estrictamente necesarias para mantener la sesión del usuario autenticado. No se instalan cookies de seguimiento, publicidad ni perfiles de terceros. Para más detalle, consulta nuestra Política de cookies.

Las fotos de tu mascota nunca se usan para entrenar modelos de inteligencia artificial. El servicio de inteligencia artificial está contratado en una modalidad que prohíbe expresamente el uso de las imágenes y conversaciones de los usuarios para entrenar o mejorar modelos.

Las sugerencias generadas por la IA son borradores que requieren aprobación explícita del propietario o del veterinario antes de escribirse en el expediente médico La IA asiste; el humano decide.

El Programa de Longevidad Vetyra es un consentimiento aparte, voluntario y revocable. Si te unes, autorizas a Vetyra a usar datos anónimos de tu mascota —especie, raza, edad, peso, dieta, registros de salud y hábitos que ya están en el expediente— para mejorar las herramientas de salud de la plataforma, detectar patrones de enfermedad con muestra suficiente y curación veterinaria, y mejorar la nutrición con datos reales de casa.

Ese permiso no incluye tu nombre, correo, dirección, datos de pago, el nombre de tu mascota ni fotos usadas como identidad. Vetyra no vende esos datos a marcas de alimento, laboratorios ni anunciantes. El modelo de negocio es la suscripción.

Puedes unirte o salir en cualquier momento desde Perfil → Programa de Longevidad. Al salir, tus datos dejan de entrar al programa. La explicación pública está en vetyra.com/longevidad.

Para consultas relacionadas con el tratamiento de datos personales, el ejercicio de derechos o para reportar una brecha de seguridad, contacta con el responsable de protección de datos en: support@vetyra.com. Respondemos en un plazo máximo de 30 días naturales.